Questions fréquemment posées (FAQ)
L'an dernier n'était qu'une simulation… cette année, le déploiement sera TOTAL.
Billetterie
Où acheter mes TICKETS ?
Achetez vos tickets uniquement sur www.metropolis.be, c’est LA SEULE voie officielle qui garantit l’accès à la soirée.
Aucun billet ne sera vendu sur place ni via des revendeurs tiers.
Dois-je créer un compte pour acheter un ticket ?
Non, la création d’un compte n’est pas obligatoire pour acheter un ticket.
Vous pouvez passer commande en complétant simplement les informations demandées lors de l’achat.
Cependant, créer un compte vous permet de retrouver plus facilement votre commande en cas de besoin.
Pensez surtout à bien vérifier votre adresse e-mail avant de valider votre achat : vos tickets seront envoyés à cette adresse.
Les tickets sont-ils nominatifs ?
Non. Chaque ticket d’entrée comporte un QR Code unique, ne le partagez jamais car seul le premier scan sera validé. Toute copie, capture d’écran ou réutilisation du même QR Code sera automatiquement refusée.
Peut-on sortir de la salle pendant la soirée et revenir ensuite ?
Non, toute sortie est définitive
Puis-je annuler ou modifier mon TICKET ?
Non. Les tickets ne sont ni annulables, ni remboursables.
Je n’ai pas reçu mon TICKET, que faire ?
Après votre achat, vos tickets sont envoyés automatiquement par e-mail depuis l’adresse noreply@metropolis.be à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Si vous ne les trouvez pas, pensez d’abord à vérifier :
- votre dossier courrier indésirable / spam ;
- l’onglet promotions ou notifications de votre boîte mail ;
- que l’adresse e-mail renseignée lors de la commande est correcte.
Si vous avez créé un compte, vous pouvez également vous connecter à votre espace personnel afin de retrouver plus facilement votre commande.
Si malgré cela vous ne retrouvez toujours pas vos billets, contactez-nous à info@metropolis.be en indiquant le nom utilisé pour la commande, l’adresse e-mail renseignée et la preuve de paiement.
Âge minimum et contrôle d'identité
Quel est l’âge minimum requis ?
Vendredi 23 octobre : minimum 18 ans
Samedi 24 octobre : minimum 25 ans
Une carte d’identité est-elle demandée ?
Une carte d’identité pourra être demandée à l’entrée afin de vérifier l’âge des participants.
Accès et sécurité
Horaires
Ouverture des portes à 21h
Fin de soirée à 4h
À partir de 3h30, la musique diminue progressivement, les bars ferment.
Accès
Présentez votre ticket d'entrée avec le QRcode (imprimé ou digital).
Contrôle de sécurité
Fouille obligatoire à l’entrée.
Objets interdits
Drogues, armes, boissons, objets dangereux… Matériel professionnel photo/vidéo y compris les selfie stick.
Respect du voisinage
Merci de quitter les lieux dans le calme afin de respecter le voisinage du WEX.
PAIEMENTS
Quels types de paiements sont acceptés ?
Nous acceptons les payements par cartes et des points cashless sont à votre disposition.
Parking et accessibilité
Y a-t-il un parking ?
L’organisation et le Wex déclinent toutes responsabilités en cas de vol ou d’accident survenu sur le parking.
L’événement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, le site est entièrement accessible. Contactez-nous à l’avance pour un accueil personnalisé.
Vestiaire et toilettes
Y a-t-il un vestiaire ?
Le vestiaire est gratuit pour les VIP.
Toilettes
Pour les détenteurs de tables VIP, l’accès est gratuit et des toilettes dédiées aux VIP seront prévues.
Espace VIP et Loges
Puis-je réserver une table VIP ou une loge ?
Oui. Plusieurs formules sont disponibles pour profiter d’une expérience encore plus exclusive.
Table VIP – 100 €
Augmentez votre expérience avec une table VIP comprenant une bouteille de champagne Vranken Grand Cru et un service à table.
Table VIP Backstage – 150 €
Vivez une immersion totale au cœur du show avec une table VIP Backstage, située en zone limitée derrière les DJ’s, avec tous les avantages de la table VIP.
Les tables VIP et VIP Backstage sont disponibles à l’achat directement sur notre site :
Informations importantes
Les accès VIP ne sont pas compris avec les réservations de table. Ils doivent être ajoutés séparément via notre site.
Une table est conseillée pour 6 personnes maximum.
Le placement des tables sera attribué quelques jours avant l’événement. Vous recevrez un e-mail vous indiquant par quelle zone d’entrée, A ou B, vous devrez accéder à l’événement.
Loges
Pour une expérience entièrement personnalisée entre amis, collègues ou clients, il est possible de réserver une loge à votre image, avec un service sur mesure et à la carte.
Les conditions et tarifs des loges sont disponibles uniquement par e-mail à :
Conditions d’accès
Seuls les détenteurs d’un ticket VIP valable le jour correspondant à la réservation peuvent accéder à l'espace VIP.