Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12/06/2025

1. PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « Conditions ») régissent la vente de billets, services et produits (les « Services »), la relation commerciale et les droits et obligations entre la société Sopromax SRL (TVA BE0872.675.346, Place aux Foires 18, 6900 Marche-en-Famenne) agissant sous le nom « METROPOLIS » (ci-après « l’Organisateur ») et le client ou participant (ci-après le « Participant »).

L’achat d’un billet implique l’adhésion sans réserve aux présentes Conditions.

2. BILLETTERIE

• Les billets sont uniquement disponibles via le site officiel www.metropolis.be.
• Tous les billets sont nominatifs, non cessibles, non échangeables, non remboursables.
• Le paiement est exigé à la commande. Une fois le paiement validé, les billets sont envoyés par email.
• Conformément à l’article VI.53, 12° du Code de droit économique, aucun droit de rétractation ne s’applique.

3. CONDITIONS D’ACCÈS

•  Âge minimum requis : 
• • Vendredi 28/11/2025 : 18 ans minimum.
  • Samedi 29/11/2025 : 25 ans minimum.
• Un contrôle strict de l’identité sera effectué à l’entrée.
• L’accès sera refusé sans remboursement si les conditions ne sont pas remplies.

4. COMPORTEMENT – OBJETS INTERDITS

L’Organisateur se réserve le droit d’exclure, sans remboursement, toute personne ayant un comportement violent, dangereux, inapproprié ou illégal.

Objets strictement interdits : armes, drogues, verre, objets métalliques, sprays, drones, projectiles, matériel audio/vidéo professionnel, feux d’artifice, boissons extérieures, etc.

5. SYSTÈME DE PAIEMENT – CASHLESS

• Les achats sur place se font exclusivement via :
• • Carte bancaire
  • Système cashless (géré par un prestataire externe, à désigner).
• Le rechargement est possible sur place en carte ou en liquide.
• Aucun remboursement ne sera effectué pour les crédits restants après l’événement, sauf cas exceptionnel de force majeure et selon conditions spécifiques annoncées après l’événement.

6. DROIT À L’IMAGE

En accédant à l’événement, le Participant autorise de manière irrévocable et sans compensation l’utilisation de son image, de sa voix et de sa silhouette captées pendant l’événement.

Cette autorisation est valable dans le monde entier, sur tous supports, pour une durée illimitée, à des fins promotionnelles, commerciales ou informatives.

Aucun retrait de droit à l’image ne sera accepté.

7. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la Déclaration de confidentialité Metropolis.

Elles sont utilisées par l’Organisateur et ses partenaires officiels :

  - ID Car, La Manda, L’Effet Bœuf, Le Fabuleux Quiz

Les données ne sont jamais revendues à des tiers extérieurs.

Pour exercer ses droits (accès, rectification, suppression), le Participant peut contacter : info@metropolis.be

8. MODIFICATIONS – ANNULATIONS – FORCE MAJEURE

• - L’Organisateur peut modifier l’horaire, les lieux, la programmation ou les services sans indemnisation.
• - En cas d’annulation totale, un remboursement hors frais de service est prévu.
• - Aucun remboursement ne sera accordé en cas de :
• • Retard ou refus d’accès pour non-respect du règlement,
  • Abandon volontaire,
  • Annulation due à un cas de force majeure (ex. : catastrophe naturelle, pandémie, interdiction administrative).

9. RESPONSABILITÉ

L’Organisateur décline toute responsabilité en cas de perte, vol, dommage corporel ou matériel, quelle qu’en soit la cause.

Chaque Participant est personnellement responsable de sa sécurité, de son comportement et de ses effets personnels.

10. SÉCURITÉ ET GARDIENNAGE

La sécurité est assurée par un service de gardiennage professionnel externe.

Les contrôles à l’entrée peuvent inclure : fouilles, détection de métaux, vérification d’identité, détection de substances.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La marque Metropolis, son logo et toutes ses déclinaisons sont des marques déposées et protégées par les lois en vigueur.

Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions sont soumises au droit belge.

En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de l’arrondissement judiciaire de Marche-en-Famenne.